Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu giao dịchKhông chia sẻ ví điện tửBảo vệ thông tin cá nhânCasino trực tiếp và slot
thu5 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Bất kỳ lúc nào bạn muốn kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời các yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Dữ liệu thanh toán của bạn có thể được kiểm tra trực tiếp trong lịch sử ví tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua chat

Mở tab hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư. Nhóm phản hồi trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của chúng tôi. Kèm theo tên tài khoản và chi tiết xác minh.

Kiểm tra ví của bạn

Xem toàn bộ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong mục ví tài khoản ngay lập tức.

BẢNG KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin

Thu5 không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo hay các tổ chức bên ngoài.

Không bán dữ liệu

Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin ví không được bán hoặc chia sẻ với bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với chúng tôi.

Xác minh hai yếu tố

Kích hoạt xác minh SMS hoặc email để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Có sẵn trong phần cài đặt bảo mật.

Yêu cầu dữ liệu

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp trong định dạng có thể tải xuống.

Cập nhật thông tin

Thay đổi tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ của bạn trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Lịch sử giao dịch sẽ được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân, ví điện tử và giao dịch thanh toán trên thu5.

Có. Dữ liệu ví của bạn được mã hóa và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ lưu giữ mã xác định ví và lịch sử giao dịch. Số tài khoản ngân hàng của bạn không bao giờ được chia sẻ.

Có thể. Mở tab ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch khác. Mỗi giao dịch hiển thị số tiền, ngày giờ, phương thức thanh toán và trạng thái.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Liên hệ với nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Cung cấp tên tài khoản và email xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để nhớ sở thích trò chơi, ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie không chứa dữ liệu nhạy cảm. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi không sử dụng.

Có. Trong cài đặt bảo mật, chọn xác minh SMS hoặc email. Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, bạn sẽ nhận được mã xác nhận.

Chỉ nhân viên hỗ trợ, kỹ thuật và tuân thủ của thu5 có quyền truy cập khi cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc điều tra vấn đề. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.